公司名稱： 遼寧通用電纜有限公司 公司地址： 遼寧省錦州市錦朝路勝利工業(yè)開發(fā)區(qū) 聯(lián)系電話： 0416-7071012 聯(lián) 系 人： 王艷英 二〇一七年十二月二十八日   目錄 前言 總經(jīng)理致辭 企業(yè)簡介 一、企業(yè)質(zhì)量理念 二、企業(yè)質(zhì)量管理 （一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) （二）質(zhì)量管理體系 （三）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理 三、質(zhì)量誠信管理 （一）質(zhì)量誠信管理 （二）質(zhì)量文化建設(shè) 四、企業(yè)管理基礎(chǔ) （一）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) （二）企業(yè)計(jì)量水平 （三）認(rèn)證認(rèn)可情況 五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 （一）產(chǎn)品質(zhì)量水平 （二）產(chǎn)品售后責(zé)任 （三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任 （四）質(zhì)量信用記錄 報(bào)告結(jié)語       前言 我公司為履行產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，建立健全質(zhì)量誠信自律機(jī)制，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，特編制本報(bào)告。關(guān)于本報(bào)告的內(nèi)容，說明如下： （一）報(bào)告內(nèi)容客觀性說明 本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編制，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，我公司對(duì)本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。 （二）報(bào)告范圍 報(bào)告組織范圍： 本報(bào)告的組織范圍為遼寧通用電纜有限公司，內(nèi)容包括企業(yè)質(zhì)量理念、企業(yè)質(zhì)量管理、企業(yè)誠信管理、質(zhì)量管理基礎(chǔ)、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任等方面。 報(bào)告發(fā)布周期： 年度報(bào)告 報(bào)告時(shí)間范圍： 本報(bào)告的時(shí)間范圍為2017年1月1日至2017年12月31日。 （三）報(bào)告數(shù)據(jù)說明 本報(bào)告的所有內(nèi)容均來自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。 （四）報(bào)告獲取方式 本報(bào)告有紙質(zhì)版和電子版，請(qǐng)分別從公司辦公室獲取。 遼寧通用電纜有限公司 2017年12月28日   總經(jīng)理致辭 在科學(xué)技術(shù)日新月異、飛速發(fā)展的今天，全球經(jīng)濟(jì)一體化格局已經(jīng)勢不可逆，中國民族工業(yè)在經(jīng)歷了國際先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)的熏陶下也在迅猛崛起。遼寧通用電纜有限公司堅(jiān)持以質(zhì)量為根、誠信為本、科學(xué)管理、追求卓越為質(zhì)量方針，堅(jiān)決落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，始終以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)追溯體系，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，依法承擔(dān)質(zhì)量損失賠償。為確保質(zhì)量誠信體系的有效運(yùn)行，從制度上加以規(guī)范，從考核手段上加以落實(shí)約束，從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo)，從努力改進(jìn)和積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略上加以提升，努力建設(shè)國際先進(jìn)電纜制造企業(yè)，為振興民族電纜工業(yè)不懈進(jìn)取。 遼寧通用將一如既往的努力踐行質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營的社會(huì)責(zé)任，以質(zhì)取勝，贏得市場。   企業(yè)簡介 遼寧通用電纜有限公司是遼西地區(qū)最大的電線電纜股份制生產(chǎn)企業(yè)，工廠位于交通便利的錦州市錦朝路勝利工業(yè)開發(fā)區(qū)和義縣七里河工業(yè)園區(qū)內(nèi)，公司注冊(cè)資本1.6億元，是遼寧省電纜行業(yè)龍頭企業(yè)，公司年生產(chǎn)能力15億元。我公司獲得遼寧省守合同重信用企業(yè)、錦州市名牌產(chǎn)品、遼寧名牌產(chǎn)品等榮譽(yù)。 公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成了4大板塊10個(gè)系列3000多個(gè)品種。公司主要產(chǎn)品有：35KV及以下交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜、聚氯乙烯絕緣電力電纜、塑料絕緣控制電纜、架空絕緣電纜、鋁絞線及鋼芯鋁絞線、阻燃電纜、耐火電纜、輻照交聯(lián)、溫水交聯(lián)電纜、屏蔽電纜及光電復(fù)合電纜等.企業(yè)信奉“質(zhì)量第一、用戶至上”的宗旨，一向注重品牌意識(shí)，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，2002年通過GB/T19001 (idt ISO9001)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2009年通過GB/T24001/idtISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和GB/T28001 /idtOHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證。目前企業(yè)主要產(chǎn)品均獲得了中國國家強(qiáng)制性CCC安全認(rèn)證證書及生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于電力、冶金、石化、建筑等工業(yè)領(lǐng)域。 公司十分重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作,公司向國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局申請(qǐng)了十七項(xiàng)實(shí)用新型專利和一項(xiàng)發(fā)明專利,技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先,特別是2013-2016年新開發(fā)了光電復(fù)合電纜等新產(chǎn)品，使企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上上了一個(gè)新臺(tái)階, 為增強(qiáng)企業(yè)競爭能力提供了有利保障.也使產(chǎn)品的市場占有率有了很大提升。 公司秉承“誠信、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)”的理念，不斷開拓市場，打造高效完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，使企業(yè)綜合實(shí)力不斷提升。在我國工業(yè)化進(jìn)程步伐加快的今天，電纜需求快速增長，特別是智能電網(wǎng)已經(jīng)列入國家十三五規(guī)劃，這就進(jìn)一步促進(jìn)電纜產(chǎn)品和技術(shù)不斷升級(jí)，成為電線電纜行業(yè)快速發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)遇。面對(duì)全球化和信息化的新形勢，可以預(yù)見，隨著國內(nèi)、國際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的趨好，電線電纜企業(yè)將大有用武之地，公司也將依托優(yōu)勢資源，不斷提升企業(yè)發(fā)展空間，大力搶抓智能電網(wǎng)，以“打造國內(nèi)知名品牌、鑄造國內(nèi)一流企業(yè)”為目標(biāo)，抓住新機(jī)遇，開拓進(jìn)取，不斷迎接新挑戰(zhàn)，堅(jiān)持質(zhì)量第一，在管理和技術(shù)上不斷創(chuàng)新，使公司發(fā)展成為具有獨(dú)特優(yōu)勢和卓越競爭力的現(xiàn)代化企業(yè)。 一、企業(yè)質(zhì)量理念 “用戶滿意”是通用電纜發(fā)展的根本宗旨。“持續(xù)改進(jìn)”是通用電纜產(chǎn)品追求的永恒目標(biāo)。通用電纜通過逐年技術(shù)改造和建設(shè)，逐步樹立“為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造幸福的宗旨”和“質(zhì)量為根、誠信為本、科學(xué)管理、追求卓越的質(zhì)量方針”，將質(zhì)量管理理念融入企業(yè)經(jīng)營整個(gè)過程，質(zhì)量意識(shí)深入每一位員工心中并在實(shí)際工作中穩(wěn)步實(shí)施。 在用戶和市場的需求、期望和愛好方面高度關(guān)注，始終以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰(zhàn)略合作伙伴，并以此調(diào)整和改進(jìn)生產(chǎn)措施、管理手段，確保贏得市場和用戶信賴。 通用電纜視用戶為上帝、質(zhì)量為生命，竭誠滿足用戶需求，為用戶提供滿意產(chǎn)品。用心做好每一個(gè)產(chǎn)品，嚴(yán)格把控采購質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)決拒絕不合格原輔材料及配品配件入庫；嚴(yán)格把控每一組工藝流程，每一道制造工序的生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)；采取切實(shí)措施做好產(chǎn)品形成過程的全程控制。通過半成品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等檢驗(yàn)程序，堅(jiān)決杜絕不合格品進(jìn)入下道生產(chǎn)工序，堅(jiān)決杜絕不合格的半成品、成品入庫。將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質(zhì)量責(zé)任感和使命感貫穿于整個(gè)生產(chǎn)控制中，落實(shí)在各個(gè)崗位工序上，通過努力打造和樹立質(zhì)量誠信意識(shí)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量從原料的挑選到生產(chǎn)的全過程嚴(yán)格把控，每個(gè)環(huán)節(jié)都做得一絲不茍，從不在質(zhì)量上投機(jī)取巧，生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品是通用電纜的一貫追求。 根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和客戶特定要求，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，絕不交付用戶不滿意的產(chǎn)品。我們深知只有為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品，才能不斷提升通用電纜品牌的含金量，企業(yè)也才能在發(fā)展的路上走得更遠(yuǎn)。   二、企業(yè)質(zhì)量管理 從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)，從新員工入職培訓(xùn)到高層領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)培訓(xùn)，從企業(yè)經(jīng)營到社會(huì)責(zé)任，通用電纜始終把質(zhì)量誠信工作放到首位。 （一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理親自掛帥，建立企業(yè)組織架構(gòu)，確定職能部門及各級(jí)管理者的職責(zé)、權(quán)限；建立考核激勵(lì)機(jī)制等質(zhì)量保障措施；組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)；建立并實(shí)施科學(xué)的質(zhì)量管理體系和先進(jìn)的管理方法；組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)等群眾性質(zhì)量活動(dòng)；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析；主持年度質(zhì)量管理評(píng)審，確定質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。 質(zhì)檢部是公司質(zhì)量管理的專門機(jī)構(gòu)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立行使職權(quán)，具體負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理，按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，策劃、建立、完善公司的質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核、實(shí)施質(zhì)量體系各部門的質(zhì)量管理、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)及各項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施和實(shí)現(xiàn)。質(zhì)檢部也是具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的專門機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)采購品（含原輔材料）的入廠檢驗(yàn)、驗(yàn)收；產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)、試驗(yàn)和成品入出庫檢驗(yàn)，并保持質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，編制產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，從原輔材料入廠到生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、半成品及成品入庫檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。 質(zhì)檢部實(shí)行部長負(fù)責(zé)制，下設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化的管理員隊(duì)伍。以產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和用戶滿意（第二方現(xiàn)場審核、驗(yàn)收、產(chǎn)品交付報(bào)告和用戶使用報(bào)告）為事實(shí)依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追究和質(zhì)量管理考核制度，嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，確保出廠產(chǎn)品批次合格率100%，用戶滿意度99%以上。 （二）質(zhì)量管理體系 質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)方針和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證。通用電纜堅(jiān)持以質(zhì)量為根、誠信為本、科學(xué)管理、追求卓越為質(zhì)量方針，堅(jiān)持以質(zhì)量管理保障產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量信譽(yù)贏得市場份額。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針，確定企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)：1）成品合格率達(dá)到100%；2）用戶滿意率達(dá)到100%。 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)將《質(zhì)量手冊(cè)》作為本公司實(shí)施質(zhì)量管理、開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件，同時(shí)也作為對(duì)用戶的承諾；將《程序文件》作為公司現(xiàn)行管理標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的規(guī)定要求實(shí)施質(zhì)量管理。開展質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，建立了講師隊(duì)伍，分別對(duì)管理、技術(shù)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)檢、計(jì)量、生產(chǎn)及質(zhì)量安全，按年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行全員培訓(xùn)，并強(qiáng)化對(duì)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》等法律法規(guī)的宣傳教育。為維護(hù)用戶權(quán)益，建立并實(shí)施售后服務(wù)制度和質(zhì)量責(zé)任賠償制度，自公司成立以來，未發(fā)生過產(chǎn)品批量退貨和質(zhì)量投訴案例。 我公司已通過IS09001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在日常的實(shí)際工作中，對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作，通過每年的內(nèi)審、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，保證產(chǎn)品的質(zhì)量安全。將質(zhì)量體系認(rèn)證和實(shí)施質(zhì)量管理有機(jī)結(jié)合、融為一體，通過采取“意識(shí)養(yǎng)成”、“目標(biāo)管理”、“過程管理”、“持續(xù)改進(jìn)”、“機(jī)制創(chuàng)新”等有效管理模式和方法、途徑，使員工質(zhì)量意識(shí)逐漸形成，質(zhì)量管理水平不斷提升，質(zhì)量效益顯著提高。 （三）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理 1．質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測 公司建立企業(yè)質(zhì)量檔案和產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫，不斷完善和健全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，定期總結(jié)、分析階段性的質(zhì)量狀況，采取有針對(duì)性的解決方案，不斷優(yōu)化和改進(jìn)質(zhì)量管理的手段和關(guān)注點(diǎn)。定期分析質(zhì)量狀況，開展質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和分析評(píng)估，為生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)優(yōu)、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統(tǒng)保障，全面降低了質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。 2．應(yīng)急管理 為了提高我公司對(duì)突發(fā)事故和險(xiǎn)情的應(yīng)急能力，保證在發(fā)生重大、特大事故時(shí)，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能及時(shí)到位，確保我公司在發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)有效地控制，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和國家財(cái)產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點(diǎn)，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。我公司對(duì)從業(yè)人員的應(yīng)急管理知識(shí)和應(yīng)急救援內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，特別是對(duì)重點(diǎn)崗位人員的應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，掌握事故處置程序，提高現(xiàn)場應(yīng)急處置能力。為了使應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時(shí)響應(yīng)，我公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對(duì)演練過程中存在問題的地方進(jìn)行改進(jìn)完善，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。 （1）重大質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，出廠產(chǎn)品重大質(zhì)量事故必須按相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢驗(yàn)和控制，我公司按要求制定了相關(guān)檢驗(yàn)制度，產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可出廠。我公司制定了高于國標(biāo)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把工序過程質(zhì)量關(guān)，做到了事前有效控制，出廠產(chǎn)品嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，經(jīng)檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不予出廠。 圍繞影響不合格品的因素我們進(jìn)行層層控制，分別制定了操作規(guī)程，當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí)，立刻停機(jī)查明不合格原因，待查明原因通過整改符合要求才能恢復(fù)生產(chǎn)。 （2）重大質(zhì)量事故報(bào)告與處理 我公司《質(zhì)量事故分析報(bào)告規(guī)定》中明確規(guī)定了發(fā)生重大質(zhì)量事故后的報(bào)告及相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，重大質(zhì)量事故發(fā)生后，立即電告用戶停止銷售并呈報(bào)上級(jí)主管部門。經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，對(duì)該批產(chǎn)品封存樣進(jìn)行檢驗(yàn)，以檢驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。生產(chǎn)部以《重大質(zhì)量事故通知單》形式書面通知責(zé)任部門，并附上《重大質(zhì)量事故處理報(bào)告單》，同時(shí)由公司組織相關(guān)部門，對(duì)事故進(jìn)行認(rèn)真分析，找出原因，采取補(bǔ)救及預(yù)防措施，并進(jìn)行責(zé)任追究和處理，杜絕事故再次發(fā)生，并及時(shí)將事故原因及處理方案反饋給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部驗(yàn)證其結(jié)果，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí)向上級(jí)主管部門作出書面檢查報(bào)告，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。     三、質(zhì)量誠信管理 （一）質(zhì)量誠信管理 為進(jìn)一